서울시 공공자전거 따릉이는 편리한 이용을 위해 고객센터를 운영하고 있는데요. 고객센터에서는 이용자들의 문의사항 해결 및 고장 신고 접수, 그리고 기타 서비스 관련 정보 제공을 담당하고 있습니다.
따릉이 고객센터 전화번호 : 1599-0120
따릉이 고객센터 전화번호는 1599-0120이며, 해당 번호로 전화하시면 따릉이 이용과 관련된 다양한 도움을 받으실 수 있습니다.
고객센터 운영시간
따릉이 고객센터는 매일 오전 7시부터 오후 10시까지 운영됩니다. 해당 시간 외에는 120 다산콜센터로 자동 연결되어 기본적인 안내를 받으실 수 있습니다.
고객센터 주요 서비스
1. 일반 문의 응대: 따릉이 이용방법, 요금 체계, 대여소 위치 등에 대한 정보 제공
2. 고장 신고 접수: 자전거나 대여소 시설물의 고장 신고 접수 및 처리
3. 분실물 관련 문의: 자전거 이용 중 분실한 물건에 대한 문의 처리
4. 회원 정보 관리: 회원가입, 정보 변경 등 회원 관련 업무 지원
5. 결제 및 환불 문의: 요금 결제나 환불과 관련된 문의 처리
고장 신고 절차
따릉이 이용 중 고장이 발생했을 경우, 다음과 같은 절차로 신고할 수 있습니다.
1. 고객센터(1599-0120)로 전화합니다.
2. 자전거 번호와 고장 증상을 상세히 설명합니다.
3. 상담원의 안내에 따라 가까운 대여소에 자전거를 반납합니다.
또한, 스마트폰 앱을 통해서도 고장 신고가 가능합니다:
1. 서울자전거 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. '대여 > 고장신고' 메뉴에서 거치대의 QR 코드를 인식합니다.
3. 고장 내용을 입력하여 신고합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 따릉이 이용 시간은 어떻게 되나요?
A: 따릉이는 24시간 이용 가능합니다. 단, 고객센터 운영 시간은 오전 7시부터 오후 10시까지입니다.
Q: 대여 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A: 즉시 고객센터(1599-0120)로 연락하여 상황을 설명하고 안내를 받으시기 바랍니다.
Q: 따릉이 앱 사용이 어려울 때는 어떻게 해야 하나요?
A: 고객센터로 전화하시면 친절히 안내해 드립니다. 앱 사용이 어려운 경우 전화로 대여 및 반납 처리도 가능합니다.
Q: 자전거를 반납했는데 요금이 계속 부과됩니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 즉시 고객센터로 연락하여 상황을 설명해 주세요. 반납 오류일 경우 상담원이 확인 후 처리해 드립니다.
따릉이 고객센터(1599-0120)는 이용자들의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이용 중 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때 고객센터로 전화하시면 간편하게 도움을 받으실 수 있을 겁니다.
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